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노인 환자 케어와 따뜻한 마음 커뮤니케이션

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NCS 분류:
  
요양지원(06010108)
  

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강좌구성:
  
30시간 (30강)
수료증:
  
NCS 수료증
수료기준:
  
진도율 80%이상, 시험 2회, 과제 1회
수강후기 (0)
과정정보
커리큘럼

수강후기

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    과정소개

    본 과정은 노인 환자를 케어하는 방법과 요양기관에서의 커뮤니케이션에 대해 학습할 수 있는 과정이다.

    학습대상

    요양기관에 종사하는 모든 관계자

    의료기관에 종사하는 모든 관계자

    학습목표

    요양기관 종사자로서 기본 CS마인드를 형성할 수 있다.

    노인케어를 위한 기본 지식을 습득할 수 있다.

    요양기관 종사자로서 기본 커뮤니케이션 스킬을 습득할 수 있다.

    교수소개

    손유재

학습내용

차시내용
1차시의료산업 패러다임의 변화
2차시서비스의 이해
3차시고객 관계와 서비스
4차시의료기관의 고객 개념과 진료 서비스
5차시의료기관 및 요양기관 종사자 노년기 개입의 실천
6차시검체물과 약품 관리
7차시소독물과 비소독물 관리
8차시서류 전달하기
9차시보행 가능 환자 이송하기
10차시휠체어 환자 이송하기
11차시목욕 돕기
12차시신체 부분 청결 돕기
13차시구강 청결 돕기
14차시침상 만들기
15차시옷 갈아 입히기
16차시대·소변 돕기
17차시식사 지원하기
18차시신체 배출물 처리하기
19차시오염 물품 세척하기
20차시주변 상황 관찰하기
21차시대상자 관찰하기
22차시치매환자 관찰하기
23차시인지활동 지원 돕기
24차시문제 행동 대처하기
25차시이기는 대화, 져주는 대화
26차시져주는 대화의 요령
27차시호감을 얻는 커뮤니케이션
28차시커뮤니케이션에서 가장 중요한 진정성
29차시따뜻한 고객 맞이
30차시친근한 공감대 형성

수료기준

수료기준
총 진도율중간평가최종평가과제
80% 이상평가비율 20% 반영평가비율 50% 반영평가비율 30% 반영
반영된 평가 합산 60 이상

자주하는 질문(FAQ)

Q수강신청은 어떻게 하나요?

A

최우선적으로 내일배움카드를 발급 받으셔야합니다.

실물 카드를 받으신 이후 고용24 수강신청과 윈스펙 수강신청 및 결제까지 진행이 필요합니다.


 ▶ 신청 안내 페이지 참고하고 카드발급 안내 받기

Q실업자 과정도 윈스펙에서 수강이 되나요?

A

내일배움카드 과정은 근로자(재직자)만 수강 가능합니다.

다만, K디지털 기초역량훈련 과정 일반과정은 실업자 수강도 가능합니다.

Q국민내일배움카드 출금 계좌를 바꾸고 싶은데 어떻게 해야되나요?

A

기존 카드에서 계좌 변경은 불가하며, 내일배움카드를 새로 발급 받으셔야 합니다.

Q수강 횟수 제한이 있나요?

A

강의 횟수 제한 없이 지원 한도 내 수강이 가능합니다. 자세한 사항은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.


- 규정 변경 내용(2022.07.14. 적용)

[기존] 카드 발급일로부터 연간 훈련 수강 5회, 동일 직종 훈련 과정 3회

[변경] 강의 횟수 제한 없이 지원 한도 내 수강신청 가능


(이외 변경된 규정 관련 문의사항은 거주 지역 고용센터로 문의 바랍니다.)

*추가 문의사항은 아래 문의하기 버튼 또는 1:1문의 게시판(클릭)을 통해 문의 가능합니다.