최우선적으로 내일배움카드를 발급 받으셔야합니다.
실물 카드를 받으신 이후 HRD-Net 수강신청과 윈스펙 수강신청 및 결제까지 진행이 필요합니다.
건보합격 준비를 위해 들었습니다~ 다른곳보다 저렴하게 들어서 좋네요 감사합니다 ㅎㅎ
건보 채용때문에 듣게 되었는데요 만족합니다. 다만 시험이 교안에서 많이 안나와서 시험은 좀 힘들었지만 대신 제대로 공부하게 되어서 학습하는 부분에서는 만족이었습니다.
1. 내원한 환자의 정보를 파악하고, 서비스 접점별 매뉴얼을 작성하여 환자를 효율적으로 관리할 수 있다.
2. 환자의 원활한 진료를 진행하기 위하여 온라인 및 내원 환자 예약을 관리하고, 예약 일정 관리를 실행할 수 있는 능력을 갖춘다.
3. 직원 CS 교육, 팀워크 향상 프로그램 기획 및 팀커뮤니케이션 진행 등을 통해 전사적으로 병원 안내의 효율성을 증진한다.
1. 요양기관 재직중인 모든 관계자
2. 의료기관 종사자
1. 내원한 환자의 정보를 파악하고, 서비스 접점별 매뉴얼을 작성하여 환자를 효율적으로 관리할 수 있다.
2. 환자의 원활한 진료를 진행하기 위하여 온라인 및 내원 환자 예약을 관리하고, 예약 일정 관리를 실행할 수 있는 능력을 갖춘다.
3. 직원 CS 교육, 팀워크 향상 프로그램 기획 및 팀커뮤니케이션 진행 등을 통해 전사적으로 병원 안내의 효율성을 증진한다.
이선호
- 고려대학교 의학대학 간호학과( 학사졸업 )
- 한국켄트 외국인학교/보건교사
- 고려대학교 구로병원/간호사
차시 | 내용 |
---|---|
1차시 | 요양기관 대기고객 관리하기 |
2차시 | 요양기관 고객 매뉴얼 관리하기 |
3차시 | 요양기관 온라인 상담하기 |
4차시 | 요양기관 전화 상담하기 |
5차시 | 요양기관 진료 후 상담하기 |
6차시 | 요양기관 온라인 예약 관리하기 |
7차시 | 요양기관 오프라인 예약 관리하기 |
8차시 | 요양기관 예약 일정 관리하기 |
9차시 | 요양기관 진료 대기시간 관리하기 |
10차시 | 요양기관 직원 CS 교육하기 |
11차시 | 요양기관 팀워크 향상 프로그램 기획하기 |
12차시 | 요양기관 병원 편의시설 관리하기 |
13차시 | 요양기관 안전 및 위생 관리 |
14차시 | 요양기관 병원 이미지 관리하기 |
15차시 | 요양기관 고객 만족도 조사하기 |
16차시 | 좋은 병원을 만드는 커뮤니케이션 특징 |
17차시 | 사람을 움직이는 듣기의 기술 |
18차시 | 효과적인 말하기 기술 |
19차시 | 치료적 언어로 소통하기 |
20차시 | 갈등의 정의와 갈등 관리 |
21차시 | 갈등의 유형 |
22차시 | 갈등 해결 방법 |
23차시 | 공감 서비스의 필요성 |
24차시 | 고객 욕구와 감동 서비스 |
25차시 | 공감 서비스의 힘 |
26차시 | 몸짓이 먼저 말한다 |
27차시 | 의료기관 MOT와 조직문화 디자인 |
28차시 | 조직문화를 이끄는 리더십 |
29차시 | 팀워크와 팀리더십 |
30차시 | 환자와 직원이 행복한 의료기관 |
수료기준 | ||||
---|---|---|---|---|
총 진도율 | 중간평가 | 최종평가 | 과제 | |
80% 이상 | 평가비율 20% 반영 | 평가비율 50% 반영 | 평가비율 30% 반영 | |
반영된 평가 합산 60점 이상 |
최우선적으로 내일배움카드를 발급 받으셔야합니다.
실물 카드를 받으신 이후 HRD-Net 수강신청과 윈스펙 수강신청 및 결제까지 진행이 필요합니다.
내일배움카드 과정은 근로자(재직자)만 수강 가능합니다.
다만, K디지털 기초역량훈련 과정과 일반과정은 실업자 수강도 가능합니다.
HRD-Net(로그인) > 나의 정보 > 나의 카드에서 확인하실 수 있습니다.
기존 카드에서 계좌 변경은 불가하며, 내일배움카드를 새로 발급 받으셔야 합니다.
신청 안내 페이지 참고하고 카드발급 안내 받기 ▶ https://vo.la/loaiH
강의 횟수 제한 없이 지원 한도 내 수강이 가능합니다. 자세한 사항은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.
- 규정 변경 내용(2022.07.14. 적용)
[기존] 카드 발급일로부터 연간 훈련 수강 5회, 동일 직종 훈련 과정 3회
[변경] 강의 횟수 제한 없이 지원 한도 내 수강신청 가능
(이외 변경된 규정 관련 문의사항은 거주 지역 고용센터로 문의 바랍니다.)
*추가 문의사항은 아래 문의하기 버튼 또는 1:1문의 게시판(클릭)을 통해 문의 가능합니다.