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    금융인이 알아야 할 금융소비자보호 [사업주]

    모바일NCS
    교육 과정 사진
    NCS 분류:
      
    창구사무(03010101)
      

    강의 더보기

    강좌구성:
      
    17시간 (16강)
    수료증:
      
    NCS 수료증
    수료기준:
      
    진도율 80%이상, 시험 2회
    수강후기 (4)
    과정정보
    커리큘럼

    수강후기

    5.0
    4
    5
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    1
    기본순
    • 일반
      t********62024-10-11
      금융소비자보호에 대한 내용을 쉽게 풀어주십니다.
    • 일반
      z*********22024-04-13
      금융소비자보호법에 대해 자세히 배우고 갑니다 !
    • 수료
      내일배움카드
      r******d2023-12-05
      금융공기업 준비하려고 수강했습니다
      유용한 지식을 많이 습득할 수 있었습니다
    • 수료
      내일배움카드
      t******d2023-10-01
      업무관련으로 수강를 신청했는데 복습하기가 있어서 편하게 수시로 들으니까 많은 도움이 됩니다

      과정소개

      1. 금융소비자 보호의 의의와 국내외 금융소비자보호 제도 및 기구에 대해 이해하고 설명할 수 있다.

      2. 금융소비자보호법 주요 법안과 금융상품 개발과정 및 판매과정에서의 금융소비자보호 방안을 숙지하여 업무에 적용할 수 있다. 

      3. 금융상품 개발과정 및 판매과정에서 금융소비자보호 방안을 학습하고, 금융업권별 금융소비자보호 사례를 통해 금융소비자보호를 위한 세부 실천 사항을 활용할 수 있다. 

      4. 금융소비자의 다양한 민원처리 및 분쟁에 대처할 수 있다. 

      5. 디지털 금융시대 금융소비자보호에 대해 설명할 수 있다. ​ 

      학습대상

      *모든 금융인 - 금융업에 종사하는 임직원(사원~관리자급)

      - 고객접점에 근무하는 창구 직원

      - 금융권의 상품개발부서 근무자

      - 금융소비자 

      - 금융소비자보호와 연관된 업무를 수행하는 자​ 

      학습목표

      1. 금융소비자 보호의 의의와 국내외 금융소비자보호 제도 및 기구에 대해 이해하고 설명할 수 있다.

      2. 금융소비자보호법 주요 법안과 금융상품 개발과정 및 판매과정에서의 금융소비자보호 방안을 숙지하여 업무에 적용할 수 있다. 

      3. 금융상품 개발과정 및 판매과정에서 금융소비자보호 방안을 학습하고, 금융업권별 금융소비자보호 사례를 통해 금융소비자보호를 위한 세부 실천 사항을 활용할 수 있다. 

      4. 금융소비자의 다양한 민원처리 및 분쟁에 대처할 수 있다. 

      5. 디지털 금융시대 금융소비자보호에 대해 설명할 수 있다. ​ 

      교수소개

       

    학습내용

    차시내용
    1차시금융소비자보호 의의: 금융소비자보호는 무엇이고 왜 중요한가?
    2차시국내·외 금융소비자보호제도 현황: 우리나라 금융소비자보호 제도는 충분히 구축되어 있는가?
    3차시금융소비자보호를 위한 금융사 내부통제시스템(1): 국내 금융사 내부통제시스템의 문제점은 무엇인가?
    4차시금융소비자보호를 위한 금융사 내부통제시스템(2): 내부통제 개선방안은 무엇인가?
    5차시금융소비자보호법 입법경과 및 주요내용
    6차시금융소비자보호법상의 영업행위 준수사항(1): 금융상품 6판매원칙을 중심으로
    7차시금융소비자보호법상의 영업행위 준수사항(2): 금융상품판매업자의 업종별 영업행위 준수사항을 중심으로
    8차시금융상품 판매 단계별 금융소비자보호방안: 금융상품 판매 전, 판매 시, 판매 후 단계별 적용되는 금융소비자보호법
    9차시불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(1): 은행
    10차시불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(2): 금융투자회사
    11차시불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(3): 보험회사
    12차시금융소비자의 주요금융민원과 분쟁조정제도
    13차시금융취약계층을 위한 금융소비자보호: 고령층 금융소비자보호를 중심으로
    14차시전자금융사기와 금융소비자보호
    15차시비대면 금융거래에서 금융소비자보호
    16차시금융윤리와 금융소비자보호

    수료기준

    수료기준
    총 진도율중간평가최종평가과제
    80% 이상평가비율 20% 반영평가비율 80% 반영-
    반영된 평가 합산 60 이상