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의료서비스 실전 직무교육

모바일NCS내일배움카드
교육 과정 사진
NCS 분류:
  
병원안내(06010202)
  

강의 더보기

강좌구성:
  
21시간 (20강)
수료증:
  
NCS 수료증
수료기준:
  
진도율 80%이상, 시험 2회
수강후기 (18)
과정정보
커리큘럼

수강후기

5.0
18
5
0
4
0
3
0
2
0
1
기본순
  • 수료
    내일배움카드
    w********a2024-10-04
  • 수료
    일반
    b*****72024-08-21
  • 수료
    일반
    a*****52024-08-20
  • 수료
    일반
    s*********92024-08-19

    과정소개

    본 학습과정을 통해 의료기관 종사자 모두가 의료산업 변화를 이해하고, 만족을 넘어 고객감동을 이끌어 내는 의료서비스를 위한 진정한 전문가로 거듭나기 위하여 실천 할 수 있도록 돕고, 의료감정 노동자가 행복한 병원 만들기에 동참이 가능하게 하기 위함이다.​


    23.10.30~24.01.29 학습시작일 과정으로 수강하였을 경우 ncs인증 수료증이 발급되지 않음을 유의부탁드립니다. 

    학습대상

    - 의료기관 종사자 전체​

    학습목표

    - 4차 산업혁명과 의료산업 변화를 이해할 수 있다.

    - 의료서비스를 위한 효과적인 커뮤니케이션에 대해 알고 실천할 수 있다.
    - 리더십에 대해 이해하고 팀워크와 팀리더십을 발휘할 수  있다.
    - 인간관계에 대해 이해하고 행복한 인간관계 전략을 실천할 수 있다.
    - 접점별 고객관리에 대해 알고 접점고객관리가 가능하다.
    - 환자와 직원이 행복한 병원 만들기에 대해 알고 긍정적인 동참이 가능하다.

     ​ 

    교수소개

    공 혜 연

     

    [학력]

    - 한양대학교 보건학/박사

     

    [경력]
    - 현)의료법인루가의료재단 나은병원
    - 신천연합병원 QI팀장(사내교육담당)
    - 나사렛국제병원 QI팀장(사내교육담당) 

    - 나은병원 QI팀장(사내교육담당)​ 

학습내용

차시내용
1차시4차 산업혁명과 의료산업의 변화
2차시의료기관 환자 경험 관리
3차시의료기관 환자 경험 관리 사례
4차시병원 조직문화의 특성
5차시고객만족을 향한 병원의 경쟁력
6차시인간관계와 의사소통
7차시인간관계와 치료적 관계 이해하기
8차시의료 커뮤니케이션, 치료적 의사사통 기법
9차시행복한 병원을 만드는 커뮤니케이션
10차시병원 서비스 고객접점
11차시대상자별 치료적 언어로 소통하기
12차시병원에서의 전화 커뮤니케이션
13차시의료의 질 향상을 위한 조직문화 디자인
14차시나와 병원의 동반성장과 비전 공유
15차시모두가 행복한 병원 만들기
16차시행복한 병원을 만드는 리더십
17차시팀워크와 팀리더십
18차시행복한 병원을 만드는 관계형성
19차시자존감 높여주기, 직무만족 높여주기
20차시행복한 병원을 만드는 인간관계 전략

수료기준

수료기준
총 진도율중간평가최종평가과제
80% 이상평가비율 20% 반영평가비율 80% 반영-
반영된 평가 합산 60 이상

자주하는 질문(FAQ)

Q수강신청은 어떻게 하나요?

A

최우선적으로 내일배움카드를 발급 받으셔야합니다.

실물 카드를 받으신 이후 고용24 수강신청과 윈스펙 수강신청 및 결제까지 진행이 필요합니다.


 ▶ 신청 안내 페이지 참고하고 카드발급 안내 받기

Q실업자 과정도 윈스펙에서 수강이 되나요?

A

내일배움카드 과정은 근로자(재직자)만 수강 가능합니다.

다만, K디지털 기초역량훈련 과정 일반과정은 실업자 수강도 가능합니다.

Q국민내일배움카드 출금 계좌를 바꾸고 싶은데 어떻게 해야되나요?

A

기존 카드에서 계좌 변경은 불가하며, 내일배움카드를 새로 발급 받으셔야 합니다.

Q수강 횟수 제한이 있나요?

A

강의 횟수 제한 없이 지원 한도 내 수강이 가능합니다. 자세한 사항은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.


- 규정 변경 내용(2022.07.14. 적용)

[기존] 카드 발급일로부터 연간 훈련 수강 5회, 동일 직종 훈련 과정 3회

[변경] 강의 횟수 제한 없이 지원 한도 내 수강신청 가능


(이외 변경된 규정 관련 문의사항은 거주 지역 고용센터로 문의 바랍니다.)

*추가 문의사항은 아래 문의하기 버튼 또는 1:1문의 게시판(클릭)을 통해 문의 가능합니다.