최우선적으로 내일배움카드를 발급 받으셔야합니다.
실물 카드를 받으신 이후 고용24 수강신청과 윈스펙 수강신청 및 결제까지 진행이 필요합니다.
본 학습과정을 통해 의료기관 종사자 모두가 의료산업 변화를 이해하고, 만족을 넘어 고객감동을 이끌어 내는 의료서비스를 위한 진정한 전문가로 거듭나기 위하여 실천 할 수 있도록 돕고, 의료감정 노동자가 행복한 병원 만들기에 동참이 가능하게 하기 위함이다.
23.10.30~24.01.29 학습시작일 과정으로 수강하였을 경우 ncs인증 수료증이 발급되지 않음을 유의부탁드립니다.
- 의료기관 종사자 전체
- 4차 산업혁명과 의료산업 변화를 이해할 수 있다.
- 의료서비스를 위한 효과적인 커뮤니케이션에 대해 알고 실천할 수 있다.
공 혜 연
[학력]
- 한양대학교 보건학/박사
[경력]
- 현)의료법인루가의료재단 나은병원
- 신천연합병원 QI팀장(사내교육담당)
- 나사렛국제병원 QI팀장(사내교육담당)
- 나은병원 QI팀장(사내교육담당)
차시 | 내용 |
---|---|
1차시 | 4차 산업혁명과 의료산업의 변화 |
2차시 | 의료기관 환자 경험 관리 |
3차시 | 의료기관 환자 경험 관리 사례 |
4차시 | 병원 조직문화의 특성 |
5차시 | 고객만족을 향한 병원의 경쟁력 |
6차시 | 인간관계와 의사소통 |
7차시 | 인간관계와 치료적 관계 이해하기 |
8차시 | 의료 커뮤니케이션, 치료적 의사사통 기법 |
9차시 | 행복한 병원을 만드는 커뮤니케이션 |
10차시 | 병원 서비스 고객접점 |
11차시 | 대상자별 치료적 언어로 소통하기 |
12차시 | 병원에서의 전화 커뮤니케이션 |
13차시 | 의료의 질 향상을 위한 조직문화 디자인 |
14차시 | 나와 병원의 동반성장과 비전 공유 |
15차시 | 모두가 행복한 병원 만들기 |
16차시 | 행복한 병원을 만드는 리더십 |
17차시 | 팀워크와 팀리더십 |
18차시 | 행복한 병원을 만드는 관계형성 |
19차시 | 자존감 높여주기, 직무만족 높여주기 |
20차시 | 행복한 병원을 만드는 인간관계 전략 |
수료기준 | ||||
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총 진도율 | 중간평가 | 최종평가 | 과제 | |
80% 이상 | 평가비율 20% 반영 | 평가비율 80% 반영 | - | |
반영된 평가 합산 60점 이상 |
최우선적으로 내일배움카드를 발급 받으셔야합니다.
실물 카드를 받으신 이후 고용24 수강신청과 윈스펙 수강신청 및 결제까지 진행이 필요합니다.
내일배움카드 과정은 근로자(재직자)만 수강 가능합니다.
다만, K디지털 기초역량훈련 과정과 일반과정은 실업자 수강도 가능합니다.
기존 카드에서 계좌 변경은 불가하며, 내일배움카드를 새로 발급 받으셔야 합니다.
강의 횟수 제한 없이 지원 한도 내 수강이 가능합니다. 자세한 사항은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.
- 규정 변경 내용(2022.07.14. 적용)
[기존] 카드 발급일로부터 연간 훈련 수강 5회, 동일 직종 훈련 과정 3회
[변경] 강의 횟수 제한 없이 지원 한도 내 수강신청 가능
(이외 변경된 규정 관련 문의사항은 거주 지역 고용센터로 문의 바랍니다.)
*추가 문의사항은 아래 문의하기 버튼 또는 1:1문의 게시판(클릭)을 통해 문의 가능합니다.