Q패키지란 무엇인가요?
패키지는 여러 과정을 하나의 상품으로 묶어 개별 수강 대비 할인된 금액으로 제공하는 일반과정 상품입니다.
정부지원(내일배움카드·사업주훈련)과 무관하며, 수강료 전액을 자비로 결제하셔야 합니다.
Q패키지 수강 기간은 어떻게 산정되나요?
수강 기간은 수강신청 완료일을 기준으로 시작되며, 신청일을 포함하여 계산됩니다.
카드결제의 경우 결제 완료와 동시에 수강신청이 완료되며, 무통장입금의 경우에도 입금 완료일이 아닌 수강신청 완료일 기준으로 학습 기간이 산정됩니다.
학습 종료일 23:59:59까지 수강 가능하며, 기간 내 미완료 시 미수료 처리됩니다. 학습 기간 연장은 불가합니다.
예) 8월 1일 수강신청 완료 → 8월 1일 1일차
8월 2일 00:00 → 2일차
Q패키지 내 강의 중 원하는 것만 선택해서 들을 수 있나요?
패키지는 구성 과정 전체를 하나의 상품으로 결제하는 방식으로, 일부 과정만 선택하여 수강하거나 환불하는 것은 불가합니다.
구성 과정 및 가격은 구매 시점에 확정되며, 이후 변경이 발생하더라도 기존 구매자에게는 소급 적용되지 않습니다.
Q패키지 수료증은 어떻게 발급되나요?
수료증은 패키지 전체가 아닌 구성 과정별로 개별 발급됩니다.
각 과정의 수료 기준(진도율 80% 이상 및 총점 평균 60점 이상)을 충족하면 해당 과정의 수료증이 즉시 발급됩니다.
발급 경로: 로그인 > 마이페이지 > 내 강의실 > 학습 종료된 수업 > [수료증 발급]
Q패키지 환불 규정은 어떻게 되나요?
패키지 환불은 패키지 전체 단위로만 신청할 수 있으며, 구성상품을 개별적으로 선택하여 환불할 수는 없습니다. 환불금액은 각 구성상품의 이용 여부에 따라 산정됩니다.
[과정 환불 기준]
- 진도율 0% : 해당 과정 환불 기준 금액의 100%
- 진도율 1~30% : 해당 과정 환불 기준 금액의 2/3
- 진도율 31~50% : 해당 과정 환불 기준 금액의 1/3
- 진도율 51% 이상 : 환불 불가
[자료 환불 기준] (자료가 포함된 패키지에 한함)
- 미열람 : 해당 자료 환불 기준 금액의 100%
- 1회 이상 열람 : 환불 불가
각 구성상품의 환불 기준 금액은 패키지 결제금액을 구성상품의 정가 비율에 따라 배분하여 산정합니다.
예시) 과정 1개를 수강하고, 자료 1개를 열람한 후 환불을 신청한 경우
- 수강한 과정(진도율 70%) : 환불 불가
- 나머지 과정(진도율 0%) : 각 과정 환불 기준 금액 100% 환불
- 열람한 자료(1회 열람) : 환불 불가
- 나머지 자료(미열람) : 각 자료 환불 기준 금액 100% 환불
※ 자료는 열람 전 '열람 시 환불 불가' 안내가 표시되며, 안내 내용을 확인한 후 열람할 수 있습니다.
※ 학습기간 종료 후에는 환불이 불가합니다.
※ 환불은 [마이페이지 > 주문/결제내역 > 수강 취소]를 통해 신청할 수 있습니다.
Q기존에 개별 강의를 구매했는데 패키지 가격으로 적용받을 수 있나요?
패키지 상품은 신규 상품으로 기획 및 출시된 상품입니다.
따라서 기존 구매 건에는 패키지 가격이 소급 적용되지 않으며, 차액 환불·부분 환불·상품 전환은 제공되지 않습니다.
